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中山MBA---扭转团队中员工的不信任情绪
发布时间:2013-12-13

如何扭转团队中员工的不信任情绪是我们普遍会遇到的棘手问题,以下方法供中山MBA学员参考。

        肯·布兰佳公司(The Ken Blancha rd Companies) 的信任实践领导者Randy  Conley 在www.I ndustry week.com 上发表文章指出,当团队成员对其领导者不信任时,他们通常会有如下表现:不会叫你参加他们的任何活动;不会和你分享信息;不会信守对你做出的承诺;与你关系紧张;无人愿意承担风险;士气低落且工作效率低下;团队里充斥各种流言;你的所有决策都备受质疑等。

领导者要扭转团队中员工的不信任情绪,需要分三步走:
        第一步,认真评估反馈,判断哪里需要改进。如果曾经食言,就要想办法重建信任。承认自己的不足,为自己的行为道歉,从而大大改善与员工的信任关系。
        第二步,言行一致,说到做到。稳重、有信誉的领导者受人信任的原因在于,下属对领导者在大多数情况下的反应能有一个合理的预期。两面派作风的领导者会带给员工恐惧、猜疑;而值得信赖的领导者让员工感觉安全、有信心。
        第三步,培养信任需要时间,不可能立刻开花结果。如果一开始就缺乏信任,就需要花更多的时间来弥补。重点要放在通过行动建立信任上,比如展现你的工作能力,体现诚信,与员工建立有益的联系,做个值得依靠的人。
        如果听到或看到团队里的成员表达“我不信任你”的信息,你需要立即采取行动补救。但只要持之以恒,最终一定会有成果的。

 

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